Открылись! О чем надо помнить при посещении салона красоты

Режим и правила салонов красоты слегка изменились в целях безопасности сотрудников и посетителей. Вот что придется иметь в виду.

После внезапного известия о том, что можно открываться, мы все немножечко в радостном аду. Но работаем уже сегодня, с 12:00! В период карантина телефоны салона стояли на переадресации, сами салоны были закрыты, поэтому это будет для нас невероятным экспериментом и проверкой на скорость. «Законсервировались» мы за два дня, а вот насколько быстро сможем абсолютно нерабочий салон запустить в рабочий режим — посмотрим.

Вплоть до конца мая мы вели предварительную запись на предполагаемые даты отмены карантина, но поскольку отмены не произошло, вся эта запись сейчас считаться не может, поэтому теперь мы одной рукой будем мыть полы, а другой — записывать посетителей.

Начать работу наших центров красоты планируем с 12 июня, ведь, чтобы подготовиться к открытию согласно всем требованиям Роспотребнадзора, нужно время. Необходимо обеспечить салоны лампами для дезинфекции, рециркуляторами, масками, перчатками, халатами и т.д. Конечно, мы ожидаем наплыва клиентов, у нас уже расписан прием на несколько дней вперед. Также мы продолжим работу в формате доставки услуг: это доставка наборов по уходу (окрашивание, маникюр-педикюр, спа-уходы), которую мы осуществляли весь период самоизоляции. Будем осуществлять выезд мастеров на дом.

Не могу точно сказать, сколько клиентов придет в первый день, но по требованиям Роспотребнадзора мы можем обслуживать не более пяти человек за два часа, а до карантина в нашем центре на Охотном Ряду за то же время обслуживалось в среднем 25 человек. Сейчас мы сможем принять за день максимум 20 посетителей (до карантина — 50–70). Ажиотажа ожидаем первые две недели после открытия, потом он спадет и, скорее всего, будет ниже, чем до карантина. На восстановление прежнего спроса потребуется время.

Сейчас в наших салонах завершаются ремонтные работы и проводится генеральная уборка с дезинфицирующими средствами. Салон в «Москва-Сити» открывается 10 июня, на Фрунзенской — 11 июня. Не думаю, что поток клиентов будет огромным. Тем, что были закрыты салоны красоты, пользовались мастера, работающие на дому. Все, кто хотел, уже получили услуги первой необходимости. Если бы салоны открыли на две недели раньше, ситуация была бы иной.

Разумеется, у нас есть предварительная запись. Большинство постоянных клиентов дожидались открытия салонов, ведь мы предоставляем не только парикмахерские услуги, но и услуги аппаратной и инъекционной косметологии, которые на дому невозможно оказать.

После первой волны посетителей, скорее всего, произойдет спад. Люди будут тщательнее выбирать, на что готовы потратить деньги, и это отразится на бьюти-индустрии и сфере услуг. Хотя на рынке люкс, конечно, в меньшей степени.

Даже не верится, что этот день настал. Завтра мы открываем барбершопы Mr. Right в Москве, и там все будет не совсем так, как до карантина, — маску придется надеть не только мастерам, но и посетителям. Будет и ряд других важных изменений:

• обслуживание только по предварительной записи;
• ожидание только на улице;
• интервал между клиентами, необходимый для уборки, — 20 минут;
• проветривание помещений;
• инфракрасные лампы;
• тщательная проверка состояния здоровья сотрудников и т.д.

Все неудобства временные, главное — уже сейчас можно записаться на стрижку. Мы открыли онлайн-запись на сайте и в приложениях Mr. Right, а начиная со вторника записаться можно будет и по телефону.

Сейчас запись доступна не ко всем мастерам, мы будем открывать новые слоты по мере уточнения графика работы. Из-за правил социальной дистанции у нас теперь новая рассадка. Чтобы обеспечить расстояние 1,5 м между клиентами, к сожалению, не все рабочие места будут задействованы. Однако мы увеличили рабочий день, теперь будем стричь с 09:00 до 23:00. Надеюсь, это поможет нам принять всех желающих в самое ближайшее время.

Запись в салон Mrs. Right на Чистых прудах мы откроем чуть позже, предположительно, он начнет работать со среды. Запись к женским стилистам и мастерам маникюра проекта Mr. & Mrs. Right на Малой Дмитровке доступна уже сейчас.

Заранее прошу извинить нас за возможные накладки, нам нужно отработать сервис в соответствии с рекомендациями Роскомнадзора. Уверен, что мы справимся, так что надеюсь на встречу с вами в самое ближайшее время!

Открываемся мы 12 июня. Раньше, к сожалению, не получается, нам важно подготовится ко встрече с нашими гостями, соблюсти все требования и обеспечить полную безопасность. На самом деле очень сложно сразу открыться, для всех нас эта новость как снег на голову, и никто не был готов к внезапному переходу в рабочий режим.

Во время карантина мы вели предварительную запись онлайн, и нам, к сожалению, приходилось постоянно ее передвигать. Как только мэр Москвы выступил с речью о снятии карантина, у нас сразу начал трезвонить телефон, Direct тоже завален — в первые дни мы действительно ожидаем большого потока посетителей. Но, учитывая требования Роспотребнадзора, мы не сможем обработать все заявки сразу, хотя будем стараться для наших клиентов и переносить записи на другие дни.

Когда в Московской области разрешили открыть салоны красоты, которые находятся вне торговых центров, мы открыли салон в Сколково. Вторым этапом, уже в Москве, — салон на м. Улица 1905 года. Что касается филиала в Барвихе, он пока закрыт, так как пока не было распоряжения об открытии в ТЦ в области.

Предварительная запись началась уже с того момента, когда вышло постановление. Клиенты сразу начали звонить, запись активная, в салоне появилось достаточно большое количество людей. Эта тенденция продолжается, хотя в связи с определенными ограничениями и требованиями, которые мы соблюдаем, пропускная способность поменялась и стала ниже.