Матильда Шнурова, Тина Канделаки и другие женщины-руководители — о том, каково им управлять компанией

В каждом бизнесе круг моих обязанностей различается, но в целом описать их можно одним словом — продюсирование. Оно относится не только к созданию контента, но ко всему, что связано с организацией процесса ради достижения результата. А сериал это, развитие ресторана или создание бренда — не так важно. Вообще продюсер — это современная профессия, качество и значение которой будет только расти. И если у вас есть навыки в продюсировании, переводе идей в конкретный результат, вы никогда без дела не останетесь.

Впервые я стала руководителем много лет назад, как раз тогда я познакомилась с мужем Василием Бровко. Мы встретились благодаря тому, что я захотела начать делать что-то свое, попробовать себя в качестве продюсера. «Нереальная политика» стала первой программой, где я выступала не только в качестве ведущей, но и продюсера, инвестирующего собственные средства, а не деньги, например, телеканала.

Главный шаг для создания собственной компании я сделала много лет назад, когда выкупила салон «В Копернике» у своего супруга и начала развивать его вместе с Линдой Гусевой. Это был первый бизнес, который впоследствии вылился в бьюти-бренд Ansaligy и появление целой косметической экосистемы, которую мы развиваем с моими партнерами — Линдой Гусевой и Сашей Кабаковым.

После кейса «Нереальной политики» я не видела себя ни в какой другой роли, кроме как продюсера собственных передач и программ, в которых меня нет в кадре. Этот опыт, 7-летняя работа в агентстве «Апостол», где я занималась операционным управлением компании, а также любовь к спорту и производству развлекательного контента привели меня к руководству телеканалом «Матч ТВ».

Успех — это комплексное понятие. Это умение составить правильную стратегию, следовать ей и прийти к нужному тебе результату. Я работаю в креативном бизнесе, здесь часто обсуждаемость контента выдается за его успех, в то время как затраты на него не соответствуют полученному результату. В современном мире крайне важно уметь оценивать полученный результат и понимать, что успех оправдывает затраты. «Матч ТВ» вышел на самоокупаемость в 2018 году — и это очевидный успех. Что касается Ansaligy, когда ты создаешь очередной продукт и расширяешь потребительскую корзину, то всегда с замиранием сердца смотришь на показатели CRM, и если они растут, то думаешь: «Это успех!»

Я остаюсь трудолюбивым, стрессоустойчивым и умеющим договариваться человеком, что в креативных индустриях делать непросто. Эмоциональная стабильность, способность быть стержнем и лидером для людей, с которыми я работаю, — мои главные личные качества. Это дается с трудом, но я считаю, что умение мотивировать и убедить людей в ценности твоей идеи — это самый главный навык в современном мире.

Сегодня успех стал краткосрочным, ему может быть отпущен всего один день. Ты производишь контент, он выстреливает — ты становишься известным. Твой второй проект проваливается — и в тебя уже кидаются камнями. Так же в косметической индустрии: важно понимать, что каждый день в мире кто-то синтезирует новый продукт. Каждый день ты конкурируешь со всем миром. Феномен Ansaligy заключается в том, что мы стараемся придумывать вещи, о которых вы еще даже не мечтаете. И сегодня это, пожалуй, самое главное.

Мой основной проект — StyleHacks — это виртуальный ассистент, который помогает пользователю решить, что надеть. Однажды мы вместе с соосновательницей Марианной Милкис (бывший редактор моды InStyle) поняли, что можем найти в интернете ответы на любые вопросы, кроме ответа на вопрос: что надеть сегодня? Потом стали проводить интервью с потенциальными пользователями и обнаружили, что девушки забывают про вещи в своем гардеробе или носят постоянно одно и то же, одеваются не по погоде, не понимают, как сочетать вещи по-новому и даже того, что подходит их фигуре и образу жизни. А ведь все это влияет на настроение в течение дня. Наше особое достижение в том, что мы смогли донести важность этой проблемы до одной из крупнейших мировых компаний — Google, и она нас поддержала инвестициями. Я занимаюсь развитием и стратегией, выстраиванием процессов, наймом, работой с технической командой и управлением финансами.

Grintern.ru — это портал, где мы помогаем талантливым ребятам без опыта или с небольшим опытом работы начать успешную карьеру, а компаниям, таким как P&G, Airbnb, Beeline и Condé Nast, находить этих талантливых ребят. Кстати, эти два проекта отлично дружат между собой — почти весь маркетинг StyleHacks состоит из людей, которых мы нашли на Grintern. И многие мои друзья в Кремниевой долине теперь нанимают молодых талантливых российских ребят на свои начальные вакансии. В этом проекте я активный член совета директоров и помогаю менеджменту с определением долгосрочных планов.

Я выстраиваю стратегию компании и пиар-стратегию, а также управляю финансами. Проще сказать, я целиком и полностью ответственна за развитие компании во всех направлениях.

Я довольно быстро поняла, что ни одна организация мне как наемному сотруднику не позволит управлять своим временем так, как это было бы для меня комфортно: я свободолюбивый человек. И я стала искать другой способ самореализации. Решение было принято в 23 года — буду бизнесвумен. Я рано заметила в себе способность видеть в людях больше, чем они сами в себе замечают. И подумала, что это хорошее качество для руководителя — если я в своей организации, пользуясь правами начальника, буду добиваться от людей больших результатов, помогать им создавать лучшую версию самих себя.

Ключевой шаг в создании компании — организация юридического и финансового офиса. Все должно быть продумано в рамках законодательства, зафиксировано в области права и финансов. Поэтому первый серьезный шаг для любого предпринимателя — пройти через это и во всем разобраться. Еще один важный момент — это вера в себя. Я могла бы найти партнера или на кого-то переложить хотя бы часть забот, но я не стала этого делать, потому что поверила в себя и взяла стопроцентную ответственность за свой бизнес.

В круг моих обязанностей входят поиск новых возможностей, решение сложных вопросов моей компании с органами власти, председательство в совете директоров, где мы вырабатываем стратегию и принимаем ключевые решения, а также помощь менеджменту по любым вопросам. Наш генеральный директор и «исполком» знают, что ко мне всегда можно обратиться за советом и поддержкой. На мой взгляд, только так можно работать успешно — люди не должны стесняться обращаться за помощью.

Мои родители воспитывали меня так, что как бы ни был благополучен муж, женщина должна обязательно работать и делать нечто полезное для общества. На 1990-е годы пришелся бум предпринимательства — все буквально проснулись от спячки и начали бесстрашно вступать на путь бизнеса. Не избежала этого и я. Как-то я отдыхала в Испании и сходила в фитнес-клуб. Меня потрясла та настоящая физическая культура. Много лет я провела в некрасивых спортивных залах со старым, обшарпанным оборудованием в разных республиках Советского Союза, а в этом фитнес-клубе была музыка, великолепное яркое оборудование, новые программы. Я попробовала степ, аэробику, занятия на тренажерах и захотела сделать подобное в Москве.

Я начала искать помещение, того, кто бы мог меня научить, как открыть первый фитнес-клуб, и выбрала шведскую компанию World Class, которая к тому времени имела в одном из полуподвальных помещений Санкт-Петербурга небольшой клуб — первый клуб западного образца в России. Но они и сами ничего особо не знали и не могли меня научить, поэтому я стала ездить на фитнес-конвенции, в основном в Америку и уже вместе со своей командой.

Руководителем я стала в 1995 году, когда со мной совершенно несправедливо поступила тогдашний генеральный директор. В то время несколько человек, которые с 1993 года управляли первым клубом World Class на Житной улице, даже не предполагали, что я смогу не просто руководить одним клубом, а создам одну из крупнейших и самых успешных в Европе и даже в мире. Помогла мне «спортивная злость» — это когда тебе заранее предрекают проигрыш — и хорошие, уважительные отношения с командой, которая в меня по-настоящему поверила.

Успех — это прежде всего устойчивое финансовое положение и развитие компании. В жизни моей компании стали появляться громкие и важные имена — «Альфа-групп», Goldman Sachs, ВТБ, суверенный государственный фонд Абу Даби «Мубадала». Это и есть успех. Навыки, которые мне в этом помогли, — это прежде всего порядочность и честность в бизнесе, трудолюбие, открытое и уважительное отношение к команде и партнерам. Я не считаю себя умнее всех. Одна голова — хорошо, а несколько светлых голов — гораздо лучше. И еще — в споре рождается истина. Твое мнение не является истиной в последней инстанции. Слушай партнеров, слушай команду, вырабатывайте вместе лучшее решение для компании. И если что-то пошло не так, это не беда. Это не рука и не нога, которые не отрастут, все можно в бизнесе поправить. Всегда.

Чтобы быть успешной и востребованной, я просто думаю каждый день о своей компании, внимательно отношусь ко всему — для меня нет мелочей. Именно из мелочей складывается большой успех. Мне повезло работать в бизнесе, который я бесконечно люблю. Осознание того, что каждый человек, который приходит на фитнес, может стать счастливее, делает меня востребованной.

По моему опыту, глобальной разницы в женском и мужском руководстве нет. Возможно, она заключается в том, что женщины более «земные», а мужчины более «воздушные». Почему больше мужчин среди ученых, политиков и выдающихся философов? Мы, женщины, иногда обижаемся, что мужчина живет в мечтах, даже находясь в семье, — дома он говорит о работе, читает или занят рабочими вопросами. А ведь это мужское состояние души, и без этого полета нет мужчины. Женщина тоже обладает стремительностью и креативностью, но мне кажется, что женщина более рачительная, заземленная и бережливая. Это хорошо, потому что женский бизнес, на мой взгляд, более стабилен. Но не очень хорошо, что женщина реже рискует. Без риска глобальные системы не строятся.

Я отвечаю за маркетинг, пиар, коммуникации, ивент и международную стратегию. Работаю и в Москве, и в штаб-квартире в Нью-Йорке, и по всему миру — бренд представлен более чем в 20 странах. У меня команда из 30 человек, а прямо сейчас я занимаюсь выстраиванием международной стратегии для компании в плане брендинга и маркетинга.

Я экстерном закончила школу, в 15 лет уже поступила в университет, изучала пиар, маркетинг и рекламу, а в 17 лет пошла работать. В 21 год я стала руководителем направления пиара и маркетинга в компании Marriot, а начинала с должности пиар-менеджера. Не могу сказать, что для меня это было неожиданно, потому что к моменту повышения я уже работала полных четыре года, а в компании Marriot — три года.

Успех начинается, когда компания благодаря моим усилиям выходит на следующий уровень, добивается новых высот в плане узнаваемости бренда и продаж. В то же время я оцениваю, как сама развиваюсь вместе с компанией. Если я чувствую, что проекты, которые я предлагаю, принимают и их получается качественно реализовывать, это дает мне внутреннюю уверенность. Если руководитель тобой доволен, то он будет тебя хвалить и всегда заметит плоды твоего труда. Я, в свою очередь, каждый день ставлю новые цели, добиваюсь их и двигаюсь вперед.

Возможно, это избито, но, на мой взгляд, с мужчинами-руководителями достаточно просто работать. Они менее эмоциональны и больше нацелены на конкретные факты и результат. С ними быстрее получается решать все рабочие вопросы, так как они зрят в корень за счет того, что более сконцентрированны. Мне сложно судить полноценно об этом, потому что у меня никогда не было женщины-руководителя. Я сама стараюсь быть менее эмоциональной и более сконцентрированной. В то же время я могу сочувствовать и сострадать своим сотрудникам, что считаю важным для руководителя любого пола. Если я вижу, что человек нуждается в помощи или у него плохой день, то я обязательно поговорю с ним.

Компанию я создала больше 20 лет назад. Все эти годы я занимаюсь одним и тем же — ищу уникальные несетевые отели. Критерий отбора простой: я должна понять, что эти места лучшие в своем городе и регионе. Моя цель — продвигать их в России и странах СНГ. Все отели очень разные и разбросаны по всему свету, например, Palace Merano — в Южном Тироле, Ananda — в Гималаях, где я сейчас нахожусь, Bristol — в Париже и еще много других.

Каждый год у нас появляются новые проекты, которыми я очень горжусь. Например, прошлым летом мы познакомили всех с новым отелем в Сан-Тропе — Lily of the Valley. По-русски мы его ласково назвали «Ландыш». Это прекрасный проект Филиппа Старка и французской семьи Вэйл.

У меня в жизни все сложилось само. Когда я начинала этим заниматься, я не думала, что это станет делом моей жизни, от которого я буду получать такое удовольствие. В марте будет 25 лет, как я посетила туристическую выставку (она до сих пор каждый год проходит в Москве, называется MITT). Тогда я понимала, что теряю французский язык, который учила в школе, и решила, что мне нужно найти работу на лето, связанную с Францией. На выставке я познакомилась с отельером, впоследствии он стал клиентом моей компании. Он мне перезвонил через три недели и сказал, что хочет вернуться в Россию, познакомиться поближе с туристическими агентствами, и предложил мне помочь ему назначить встречи, а также сопровождать его на них в качестве переводчика. Мне предложили сумасшедшие деньги — 100 долларов. По окончании этой работы он мне сказал, что рынок здесь очень специфический и кто-то должен продолжать ходить по этим агентствам. Он добавил, что будет платить мне ежемесячную зарплату, но при условии, что я не брошу учебу в МГУ (тогда я заканчивала второй курс).

Закончив университет, я задумалась, что хочу делать дальше. В моем багаже на тот момент уже было 5–6 отелей. Я понимала, что я делаю, как я делаю и что это можно дальше развивать. Тогда и пришло осознанное решение вести свое дело. Появилось название компании, офис побольше, и я начала расширять свой бизнес.

Сегодня в портфолио моей компании — 55 отелей, и мы лидеры на рынке. Когда-то мы занимались только продажами, а сейчас — и маркетингом, и пиаром, и гест-менеджментом. Мы отправляем селебрити в наши отели и делаем так, чтобы от их пребывания там была хорошая и правильная отдача.

В первую очередь мне помогло мое образование (никому не помешает быстро уметь считать) и знание французского (за это благодарна своим родителям). Позже я выучила английский, итальянский, сейчас немного говорю по-немецки. Еще очень важно собрать правильную команду. У одного человека есть предел по количеству отелей, которыми он может заниматься, — 5–6. Нужно уметь делегировать задачи и знать, какой сотрудник в чем силен. И никогда нельзя принимать спонтанные решения — они всегда должны быть взвешенными.

Я стараюсь не останавливаться на том, что я уже умею и имею, а искать новые ходы и инструменты. В личном плане нужно обязательно уделять час времени на то, что ты любишь, а все остальное время можно занять семьей и работой. Я, например, люблю ездить верхом, играть в теннис и бегать.

Мне кажется, женщина способна подойти к подбору персонала, совместимости сотрудников с психологической стороны. У многих женщин-руководителей есть семья, дети, они читают книги по детской психологии и понимают, какие есть психотипы и каким людям комфортно друг с другом, а каким нет. Хотя, наверное, такими навыками обладают немало мужчин-руководителей, но думаю, все равно есть разница. В моей компании женский коллектив, было бы странно, если бы таким коллективом руководил мужчина. Так же и женщине тяжело руководить мужским коллективом.