Предмет исследования: вторичный фэшн-рынок в России

Объект исследования: ресейл-платформа Resophya

Инструмент: интервью с соосновательницами Анастасией Мозольф и Алисой Мурри

Винтажный магазин, как бы очевидно это ни звучало, специализируется на винтажных изделиях — вещах со временем и большой историей. Ресейл-проекты отличаются позиционированием: они заточены на позиции, которые отвечают современным тенденциям. В нашем арсенале может быть винтаж в отличном состоянии, но только тот, который, на наш взгляд, сохраняет актуальность. Например, Gucci Box — классическая модель, которая популярна и сейчас.

В комиссионных магазинах чаще всего отсутствует какая-либо селекция: там можно найти все — от носков до дорогих изделий. И, как правило, все эти вещи стоят «на комиссии», а не выкуплены/привезены самим магазином. У Resophya есть не только pre-loved-изделия (вещи, которые уже были в использовании. — Прим. BURO.), но и абсолютно новые: ресейл предусматривает перепродажу из бутика позиций, которые по каким-то причинам не подошли владельцу.

В Resophya сделали функционал шире, чем у других ресейл-платформ. Кроме возможности купить и продать есть также дополнительные услуги: консьерж-сервис, через который можно заказать любую вещь из бутика с оперативной доставкой; услуги аутентификации, даже если приобретаете вещь на стороннем сервисе; услуги по уходу за изделиями: спа, реставрация сумок, полировка ювелирных и часовых изделий. Убеждены, к вещам люксовых брендов важно относиться с любовью, как к себе. К слову, многие думают, что реставрация, спа, полировка изделий люксовых брендов стоят очень дорого, но у нас это не так. Также можно обратиться для онлайн-консультации — как насчет помощи в покупке и поиске желанного изделия, так и за стилистическими рекомендациями, если хочется купить все и сразу. Для этого есть отдельная форма заявки на сайте, где можно оставить запрос и получить оперативный ответ.

Resophya — это органичное следствие экспертизы и 4-летнего опыта в ресейле, в первую очередь Насти. Как человек, который работал в индустрии, и как пользователь ресейл-платформ, она неоднократно сталкивалась с недочетами в сервисе, отсутствием ощущения премиальности и комфорта от покупки сумки за 150 тысяч рублей. Захотелось это изменить и показать, отталкиваясь от личных ощущений, как может быть. Ресейл и вторичный рынок не отменяют высокого уровня сервиса, комфорта, внимания и персонализированного подхода к каждому клиенту. И при покупке люксового изделия в ресейле можно получить ощущение покупки как в бутике.Кроме того, чутко относимся к выбору изделий: каждое проходит тщательный отбор на соответствие актуальности. Придерживаться селекционного подхода помогает бэкграунд. Настя — не только эксперт в ресейл-индустрии, но и стилист, художник по костюмам в кино, поэтому она лично занимается закупкой и выборкой каждого изделия.

У Алисы за плечами шесть лет работы в глянце и с модными брендами, что тоже помогает ориентироваться в современных тенденциях. Еще одна особенность — по-настоящему оперативная работа (люди из фэшн-бизнеса и глянца по-другому не умеют).

В России, к сожалению, нет такой профессии, как аутентификатор. Но есть люди, которые специально этому обучены путем насмотренности и глубокой, долгой работы с изделиями люксовых брендов. Здесь нужно понимать, что любая проверка основывается только на личном мнении эксперта или нескольких экспертов.

В Resophya экспертом по аутентификации является Настя. Кроме нее в команде есть еще два специалиста. Таким образом, любое изделие, которое размещается на платформе, проходит проверку как минимум у трех экспертов. Для подтверждения подлинности часовых и ювелирных изделий обращаемся в сертифицированные часовые сервисы в Москве.

Мы предлагаем три варианта сотрудничества: выкуп, trade in (обмен после оценки стоимости) и продажа с комиссией (размещение на платформе за процент от стоимости при покупке).

Актуальность и рыночный спрос.

В ближайшее время сфокусированы на том, чтобы укрепить позиции бренда и лояльность со стороны аудитории: как и любому новичку, для этого нужно время и правильно выстроенная стратегия развития. Планируем тестировать гипотезы и смотреть, какие еще потребности аудитории можем закрыть. В более долгосрочных планах хотим выстроить сильное комьюнити и сформировать крепкие связи с каждым, кто доверится Resophya. И, конечно, открыть свое офлайн-пространство с вазами и лимонными стенами — ключевым оттенком Resophya, отвечающим за эндорфины и радость.

Лимитированная Chanel Gabrielle (ориентировочно 2018-2019 года). Редкий лот и отличная инвестиция в коллекцию, так как Chanel, как и Hermes, растет в цене. Плюс Gabrielle, на наш взгляд, стала так же актуальна у бренда, как и 2.55 и Classic Flap, за счет удобства, размера и материалов.